2 листопада на початку 10-ї години ранку до Служби порятунку надійшло повідомлення про те, що у Кременчуці по вул. Герої УПА із вікна на 4-му поверсі виходить щільний дим.
Сповістили рятувальників випадкові очевидці. Негайно на місце виклику було направлено вогнеборців 14 ДПРЧ у складі 2-х автоцистерн та автодрабини.
Пожежники відразу приступили до розвідки та евакуації мешканців. Попередньо, через щільне задимлення рятувальники використали пристрій для димовидалення та з 5-го поверху через сходову клітину евакуювали 7 громадян та 2-х дітей.
На місці пожежі було виявлено чоловіка, якого рятувальники вивели на свіже повітря.
Охоплена пожежею кімната була захаращена, через що вогонь швидко поширювався із утворенням щільного диму. Пожежу оперативно ліквідували та не було допущено поширення вогню більшими площами.
Ймовірно, причиною виникнення пожежі стала необережність під час паління.