13 вересня, о12:46, до Служби порятунку надійшло повідомлення, що в одній із багатоповерхівок по вул. Левка Лук’яненка в Кременчуці кричить жінка, кличучи на допомогу.
Негайно на місце виклику прибув підрозділ 16-ї державної пожежно-рятувальної частини. Працівники ДСНС за допомогою висувної драбини через вікно 2-го поверху потрапили до квартири та надали доступ працівникам поліції та медичній службі.