Станом на жовтень 2026 року в Кременчуці суди першої інстанції ухвалили 852 рішення на користь споживачів «Полтаватеплоенерго» щодо перерахунку платежів за опалення. Міській раді також відомо про 17 виплат на загальну суму 162,7 тисячі гривень.
Після атаки на місцеву ТЕЦ у 2022 році частина мешканців, зокрема на лівому березі міста, вимушено перейшла з обслуговування ТОВ «Кременчуцька ТЕЦ» до «Полтаватеплоенерго». Разом зі зміною постачальника зросла вартість тепла та гарячої води. Це стало поштовхом для численних судових позовів: кременчуківці вимагали перерахувати платежі за тарифами, що діяли для них станом на 24 лютого 2022 року.
Зрештою суперечка дійшла до суду не лише через суми в платіжках, а й через законність самого рішення обласної ради. У 2026 році суд визнав його протиправним.
Єдиного механізму перерахунку платежів для всіх споживачів наразі немає. Водночас кременчуцькі абоненти «Полтаватеплоенерго» вже домагалися перерахунку через суд, але ці справи переважно пов’язані з підвищенням цін після переходу між постачальниками.
Наприклад, мешканка Кременчука вимагала перерахувати плату за опалення та гарячу воду. У листопаді 2022 року замість місцевої ТЕЦ її будинок почало обслуговувати «Полтаватеплоенерго». Через це вартість послуг зросла. Суди першої та апеляційної інстанцій жінці відмовили, але 28 січня 2026 року Верховний Суд скасував ці рішення. Суд постановив: зміна постачальника не є приводом підвищувати ціни. Підприємство зобов’язали зробити перерахунок за 2022–2024 роки за довоєнними тарифами.