21 лютого о 17:09 до Служби порятунку надійшло сповіщення, що по вулиці Лікаря Бончука в м. Кременчук жінка тривалий час не відкриває двері та не відповідає на дзвінки.
На місце, відразу після виклику, прибули рятувальники 15-ї державної пожежно-рятувальної частини. Працівники ДСНС за допомогою триколінної драбини піднялися на 2 поверх, за допомогою шанцевого інструменту відчинили вікно та потрапили до квартири, надали доступ працівникам поліції. У кімнаті знаходилась жінка без ознак життя.